Trong bối cảnh thế giới số đang ngày một phát triển cùng với những tiện ích mà chúng mang lại, rất nhiều doanh nghiệp đã có hướng chuyển dịch để giúp khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo. Các ngân hàng cũng không nằm ngoài làn xu thế này. Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ giao dịch trực tuyến, các ứng dụng ngân hàng số hiện đã và đang phát triển mạnh mẽ, góp phần làm đa dạng hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đồng thời mang đến nhiều gói tiện ích toàn diện cho người dùng.
Khách hàng hưởng lợi tối ưu từ các ứng dụng công nghệ
Qua rồi cái thời muốn tìm hiểu thông tin hay kiểm tra tài khoản tiết kiệm phải ra ngân hàng để tra cứu. Thời đại ngày nay, chỉ cần một chiếc điện thoại kết nối Internet, chúng ta hoàn toàn có thể kiểm soát các giao dịch tài chính cũng như quản lý dòng tiền của mình một cách nhanh chóng, đơn giản và hoàn toàn bảo mật. Việc áp dụng công nghệ số hóa vào lĩnh vực tài chính ngân hàng chính là bước đột phá đặc biệt giúp người dùng có thể trải nghiệm các dịch vụ một cách tiện lợi nhất có thể.
Chị Thúy Hằng, một nhân viên văn phòng chia sẻ với những ứng dụng hiện đại bây giờ, chị không cần cầm trong người quá nhiều tiền mặt, mọi giao dịch, thanh toán từ hóa đơn đi chợ, điện nước, Internet hay nạp thẻ điện thoại đều được thực hiện trong tích tắc thông qua các ứng dụng của ngân hàng. Với đặc thù công việc khá bận rộn và cần giao dịch nhiều thì sự hỗ trợ của công nghệ giúp chị tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.
Đây cũng là trải nghiệm hài lòng của rất nhiều khách hàng khi dùng các ứng dụng công nghệ số hóa trong giao dịch tài chính hàng ngày. Lợi ích lớn nhất mà người dùng đạt được đó là sự đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi. Chỉ bằng một vài chạm tay, bạn đã có thể kết nối và giao dịch bất kể địa lý. Đó là điều mà các phương thức truyền thống chưa làm được ở thời điểm trở về trước.
Gia tăng tiện ích và đơn giản hóa thao tác
Trong guồng quay của cuộc sống hiện đại, sự bận rộn của công việc đang chiếm của chúng ta phần lớn thời gian và việc sử dụng các công cụ để đơn giản hóa mọi việc cũng như tiết kiệm thời gian là thứ mà đa phần người dùng hướng đến. Nắm bắt được nhu cầu này, các ngân hàng đã đồng loạt đưa ra những ứng dụng với sự tích hợp rất nhiều tính năng, cách sử dụng đơn giản nhằm phục vụ nhu cầu của đa số khách hàng ở mọi lứa tuổi.
Chia sẻ về trải nghiệm của mình, anh Hải Nam – giáng viên đại học cho hay: “Từ khi được bạn bè đồng nghiệp “phổ cập” cho việc sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử, tôi thấy tiện hơn rất nhiều khi giao dịch và quản lý dòng tiền của mình. Đặc biệt ứng dụng PV-Mobile Banking phiên bản mới của PVcomBank mà tôi đang sử dụng có nhiều tính năng khá hay như: tư vấn gửi tiết kiệm; nhận thông tin các CTKM của Ngân hàng hoặc chuyển tiền qua số điện thoại v.v.. Rất nhiều tiện ích mà thao tác thực hiện lại đơn giản, phù hợp cả với những người ít mày mò công nghệ như tôi”.
Với việc tích hợp nhiều tính năng trong cùng một ứng dụng, phiên bản mới của PV-Mobile Banking đã mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Bên cạnh đó, giao diện thân thiện được cá nhân hóa theo sở thích người dùng cũng là một điểm nhấn khá đặc biệt tạo nên nét ấn tượng cho phiên bản mới ra mắt này. Ngoài ra, việc tăng thêm nhiều tính năng nhưng giản lược thao tác khiến ứng dụng PV-Mobile Banking ngày càng thu hút khách hàng bởi tính ứng dụng cao cũng như sự tiện lợi mà chúng mang lại. Có thể kể đến như tính năng bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin bằng cách đăng nhập vân tay hoặc Face ID, tính năng, quản lý và thanh toán thẻ tín dụng v.v.. là những điểm mạnh tạo nên nét đột phá đối mới mẻ của ứng dụng này.
Tiện ích, đơn giản, đa dạng tính năng và dễ sử dụng là những đánh giá của khách hàng sau gần 1 tháng sử dụng PV-Mobile Banking phiên bản mới.
Phát triển hệ sinh thái dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ số được dự đoán là một trong những xu thế đột phá mạnh mẽ trong tương lai. Và với sự đầu tư rất lớn cho hạ tầng công nghệ, các ngân hàng Việt sẽ còn tiếp tục cho ra mắt nhiều giải pháp “ngân hàng số” với những trải nghiệm mới mẻ và tiện ích vượt trội hơn nữa trong tương lai.